题目内容

投诉处理常用方法（）

A. 话务跟踪分析
B. 硬件故障排查
C. 现场测试分析
D. 以上都不是

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会议纪要是从会议纪录演化而来的，又高于会议记录。

A. 正确
B. 错误

对于接到（）提示的分行，总行将调整授信审批权限。

A. 一般
B. 黄牌
C. 红牌
D. 紧急

退火酸洗线上的（）用于矫直带头、带尾，便于穿带、切头尾及焊接。

装配成组螺钉、螺母时，为保证零件（），应按一定要求旋紧，并且不要一次完全旋紧，应按次序分两次或三次旋紧。

A. 紧固
B. 受力
C. 防松
D. 贴合面受力均匀