题目内容

建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、（）客户反馈程序、内部反馈程序等。

A. 赔偿方案
B. 诉讼方案
C. 内部调查
D. 解决方案

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（）种电子元器件不需要严密封闭起来，减少外界不良气候条件的影响，以达到安全保管的目的。

A. CPU
B. FLAS
C. 射频IC
D. 手机外壳

《国家行政机关公文处理办法》规定：（）适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

A. 通报
B. 公告
C. 通告

“金信通”设备采购由省联社确定入围厂商，各行社根据省社机具设备采购的相关要求进行采购。

A. 正确
B. 错误

人体过分接近带电体，其间距小于放电距离时，会直接产生强烈的电弧对人放电造成人触电伤亡。

A. 正确
B. 错误