A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。 C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。 D. 在递接物品时,应注视客户的眼睛。
A. 正确 B. 错误