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服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。

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选煤厂在编制生产建设长远发展规划和年度生产建设计划的同时，必须编制安全技术发展规划和（）。

A. 操作规程
B. 作业标准
C. 安全技术措施计划

为确保厂用母线电压降低后又恢复时，保证重要电动机的启动，规定电压值不得低于额定电压的（）。

A. 50%；
B. 60%～70%；
C. 80%；
D. 90%。

裕固族主要使用三种语言，分别是东裕固语，汉语和西裕固语。其中东裕固语属于阿尔泰语系的（）。

如果管理层要求注册会计师不对应收账款实施函证，注册会计师在分析原因时无需考虑的因素是（）。

A. 管理层是否诚信
B. 应收账款是否可能存在重大的舞弊或错误
C. 应收账款函证的替代审计程序能否提供与这些账户余额或其他信息相关的充分、适当的审计证据
D. 审计范围是否受到限制