A. 饭店顾客心里比较满意和高兴。 B. 饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。 C. 饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。 D. 饭店的市场调研和预测,拉拢顾客等活动。
A. 7% B. 6% C. 5% D. 4%
A. 正确 B. 错误