题目内容

若客户持存单/折、本人有效身份证件到柜台办理解除口头挂失手续，柜员应首先审核客户提供的身份证件是否时持证人本人、是否有效；审核挂失存单/折各要素与其留底挂失特殊交易处理单是否一致，核对相符后继续办理业务。

A. 对
B. 错

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