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由于预订是对客服务过程的开始，获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。()

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度假酒店与商务饭店市场定位不同，所以围绕市场定位展开的各种活动和服务要素也是不尽相同。()

前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。()

住房率使用占用的客房数除以可销售房间数得来的。()

大部分饭店都有会议场所，而会议中心是针对团体会议设计的。()