题目内容

根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行给客户提供实质性服务，做到()。

A. 服务实
B. 项目实
C. 管理实
D. 工作实

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抗病性(disease resistance)

各级机构应()向上级机构和同级监管部门报送案件风险排查情况报告及排查工作统计表。

A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月

临柜人员对客户开卡业务存在疑问时，如为老客户应优先通过()进一步核实。

A. 拨打客户提供的电话号码
B. 拨打系统内留存的电话
C. 询问证件信息
D. 询问客户其他信息

代理营业机构应命名为()。

A. 中国邮政储蓄银行股份有限公司XXX营业所
B. 中国邮政储蓄银行股份有限公司XXX
C. 中国邮政储蓄银行股份有限公司XXX网点
D. 中国邮政储蓄银行股份有限公司XXX支局