题目内容

A追踪制度
B服务跟进
C差别维护
D检核评估

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A经济利益风险
B质量与使用风险
C心理风险
D社会风险

A绩效低下的流程
B位置重要的流程
C具有落实可行性的流程
D无关紧要的流程

A可靠性
B有形性
C响应性
D保证性

A普遍识别法
B广告识别法
C介绍识别法
D委托助手识别法

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