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《资治通鉴》是一本以政治、军事和民族关系为主,兼及经济、文化和历史人物评价的历史著作。()

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乐观积极是“天人感应”观念的精神产物。()
参考答案：错误

下列选项中,()属于客服人员应该具备的品格素质。

A. 维护企业和个人形象,关注企业品牌
B. 探寻客户心理与性格
C. 与客户开展有效沟通
D. 满足客户愿望

郑和下西洋主要是出于一种商业目的,为了维护朝贡贸易()
参考答案：错误

叶落归根是中华民族天生的一种精神。()
参考答案：错误