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凡是涉及群众切身利益的决策，原则上都要充分听取群众意见；凡是损害群众利益的做法，原则上都要坚决防止和纠正（）

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根据《关于向私人银行客户提供专享信贷服务有关问题的通知》，私人银行客户专享信贷服务适用于我行各项个人信贷产品，包括（）

A. 个人综合授信贷款
B. 个人助业贷款
C. 房抵贷
D. 个人薪资保障贷款

党的十八大指出，坚持科学决策、民主决策、依法决策，健全决策机制和程序，建立（）

A. 决策调查和研究制度
B. 决策咨询和评估制度
C. 决策民主和表决制度
D. 决策问责和纠错制度

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）

A. 高效化
B. 统一化
C. 规范化
D. 系统化

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，私人银行客户服务专线40088-95599转接自助语音服务功能包括但不限于（）

A. 本行支付转账、定活通
B. 外汇买卖
C. 账户余额、交易明细查询
D. 账户挂失