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话务员的声调应当是（）。

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话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。

期货合约的必备要素包括（）。

A. 标的产品
B. 成交价格
C. 成交数量
D. 交割方式
E. 成交期限

患者，男，右上1、2牙体有较大缺损，余牙及咬合均无异常，要求制作烤瓷牙。在制作金属烤瓷全冠的基底冠时，若蜡型厚度均匀一致，容易产生的结果是（）。

A. 增加气孔率导致瓷裂、瓷变形
B. 增加金属底层冠的密闭性
C. 浪费瓷粉
D. 瓷层厚，能较好地恢复原有色泽
E. 节约金属用量

谈判最低接受目标