题目内容

克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（）

A. 明了沟通的重要性，正确对待沟通
B. 培养“听”的艺术
C. 创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
D. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
E. 加强平行沟通，促进横向交流

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有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）

A. 沟通差异
B. 信息差异
C. 结构差异
D. 个体差异

从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有（）

A. 目标、政策、方案
B. 战略、程序、预算
C. 目标、预算、程序
D. 预算、程序、战略
E. 政策、规则、方案

持久、有形、可以核实是（）方式的优点。

A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 非语言沟通
D. 电子媒介沟通

任务导向型领导在下述因素中最关心的是（）

A. 下属的意见、感情
B. 职工满意程度
C. 工作群体的团结
D. 下属执行情况