题目内容

旅游者丢失了钱物，导游人员首先要()。

A. 详细了解失物的形状、特征、价值等
B. 及时报告旅行社，听取指示
C. 稳定失主的情绪并帮助其回忆
D. 立即报告公安部门

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A. 类比法
B. 画龙点睛法
C. 分段讲解法
D. 突出重点法

A. 服务对象复杂
B. 旅游者需求多种多样
C. 人际交往复杂
D. 与服务对象密切接触
E. 要面对各种物质引诱和“精神污染”

A. 组合旅游服务又称为小包价旅游
B. 组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上
C. 组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下(含9名)
D. “散客天天接”是组合旅游的典型代表

A. 化学反应：重铬酸钾(橙红)遇酒精变成灰绿色
B. 化学反应：硝酸与蛋白质反应变黄
C. 化学反应：还原糖与斐林试剂反应产生砖红色沉淀
D. 化学反应：二氧化碳与溴麝香草酚蓝水溶液反应由蓝变绿再变黄