如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂，请按照以下步骤进行处理（）
A. 第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示“华夏”LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释！
B. 第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击“我的”-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择“确认”-出现新画面后-选择“在线课堂”。
C. 第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒。
D. 因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持！
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在信息流广告投放过程中，某条广告创意播放8小时，曝光量300，点击量6，点击率2%，转化量0，请问如果需要对这条广告进行优化，首先从哪些方面入手（）
A. 页面加载速度
B. 投放时段
C. 定向
D. 转化窗口
制度不是班组需要建立的制度（）
A. 晨会；
B. 安全文明生产；
C. 考勤和假期
客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）
A. 短信1481发至10086
B. 短信1581发至10086
C. 浙江移动手机营业厅
D. 浙江移动网上营业厅
E. 掌上营业厅
F. 归属地营业厅
飞悦套餐（2019版）（2019年12月14日起）由流量模组和语音模组构成，其中流量模组包括（）
A. 80元国内流量模组（5G版）
B. 100元国内流量模组（5G版）
C. 150元国内流量模组（5G版）
D. 200元国内流量模组（5G版）
E. 300元国内流量模组（5G版）
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