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收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。（)

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中国古代“升丹”是利用升华的物理现象制作丹药。（)

收费员收费时必须礼貌待人、使用文明用语、姿态端正、文明服务不准使用服务忌语。（)

票据的保管发放由票据管理人员专人负责。（)

收费员每日必须处理的收费业务包括：收费员上下班业务、班次结算、票据核销、废票核销。（)