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A. 过去客户
B. 现在客户
C. 潜在客户
D. 直接客户

A. 对同一个退款的录入操作可以多次录入
B. 已经录入了对该退款的维护操作，在该维护请求被驳回或者是未被复核的情况下，不允许再录入该退款的维护操作。
C. 录入的资料在复核之前不能被修改，以防止两个操作员同时对该资料进行操作。
D. 只有复核通过，系统才真正执行退款操作。