某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B. 立即向领导汇报；
C. 对顾客进行适当的批评教育；
D. 不再理睬顾客。
《服务质量规范》规定：载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
A. 1.2米
B. 1.5米
C. 120毫米
D. 150毫米
活络丹中含有的毒性中药是（）
A. 川乌
B. 马钱子
C. 附子
D. 蟾酥
E. 半夏
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