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饮片上柜应执行先产先出、先进先出、()的装斗原则。

A. 易变不出
B. 易变后出
C. 易变先出

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简述预算外资金的内容。

市场调查的方法有()等具体方法。

A. 直接询问
B. 展销和试销
C. 间接调查
D. 抽样调查

企业薪酬发展经历了早期()、()和行为科学三个阶段。

A. 劳动制度
B. 科学管理
C. 人性化管理
D. 工厂制度
E. 全面考核

某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念,通过各种方法提高客户服务的质量,在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较,以发现问题,改进提高,而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节:食客在服务员引领下就座;食客点菜;等候上菜;食客需要茶水、纸巾等用品;用餐完毕、食客结账等。该企业深知,以上任一环节出问题,就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此,该企业将上述每一环节的责任具体落实到人,并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法?

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