A. 流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图 B. 流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向 C. 通过流程图可以分析流程中的非增值步骤 D. 可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
A. 生活方式 B. 行为模式 C. 工作方式 D. 价值观念
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