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当日厅内上班工作人员(指自有人员)有(个及以上必须有引导转岗,小于个不考核引导岗位()

A. 3;3
B. 4;4
C. 5;5

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缴纳呆帐的方式与缴纳正常的欠费的方式是的()

A. 不同
B. 相同
C. 一致
D. 有关联

忧郁型的客户遇到不顺心的事()

A. 不吵不闹,但会据理相争,寸步不让
B. 必投诉且大吵大闹,不怕把事情搞大,最难对付
C. 可能无声离去,决不投诉,但永远不会再来

CMNET是的简写,是中国移动独立建设的全国性的、以宽带互联网技术为核心的电信数据基础网络()

A. 中国移动互联网
B. 中国移动数据网
C. 中国移动基础网

是服务客户最基本的动力,同时它又是引导决策,联接公司所有的部门共同为客户满意的目标奋斗()

A. “以客为尊”的企业服务经营理念
B. “客户为根,服务为本”的企业服务经营理念
C. “正德厚生,臻于至善”的企业服务经营理念

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