题目内容

当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是()。

A. 两天以后再说吧
B. 很快，说不定1小时就能解决
C. 请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复
D. 说不准，最多2天，也可能1小时，谁知道

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更多问题

内部神秘人检查采取的方式是()。

A. 随机抽查
B. 每月一次
C. 每季一次
D. 每半年一次

许氏绦虫的中间寄主是()

A. 剑水蚤
B. 田螺
C. 颤蚓
D. 锥实螺

九江头槽绦虫病主要危害()

A. 鲢
B. 鳙
C. 草鱼种
D. 鲤鱼

营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施()，避免服务突发事件的发生。

A. 预防机制
B. 岗位责任制
C. 检测机制
D. 问责机制