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电信员工和客户进行沟通时,应做到()。

A. 表现服务意愿
B. 体谅对方的情绪
C. 承担解决问题的责任
D. 纠正客户不正确的说法

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机械弯曲破坏负荷试验的安全要求包括()。

A. 现场取样应严格执行国家电网公司《电力安全工作规程(变电部分)》的相关要求
B. 取样工作至少由两人进行,并严格执行保证安全的组织措施和技术措施
C. 应有专人监护,监护人在试验期间应始终行使监护职责,不得擅离岗位或兼职其他工作
D. 实验室试验时严格执行实验室试验安全操作规程的相关要求

工商行政管理行政处罚程序的最后阶段是()。

A. 结案存档
B. 执行
C. 备案
D. 行政复议

在广告投放过程中,听到或者看到某广告的每千个人平均分担多少广告成本的模式称为()。

A. CPM
B. CPC
CPA
D. CPP

制备可溶性抗原选择()制备毒素抗原选择()制备鞭毛抗原选择()制备鞭毛抗原选择()

A. 100℃加温2~2.5小时
B. 用0.3%~0.5%甲醛处理
C. 56℃加热30分钟
D. -20℃反复冻融
E. 灭菌后加入0.5%~1.0%氯化钙溶液

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