A. 识别、评估 B. 控制、缓释 C. 监测 D. 报告
A. 初任培训 B. 任职培训 C. 专门业务培训 D. 更新知识的培训
A. 管理人员事不关己,高高挂起 B. 管理人员及时发动变革 C. 管理人员高度关注顾客 D. 领导重视基层员工
A. 正确 B. 错误