题目内容

最早被作为社会工作专业方法的是（）。

A. 小组工作
B. 社区工作
C. 个案工作
D. 社会工作行政
E. 社会工作研究

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公文有广义与狭义之分，广义公文包括党务文书和行政文书。

A. 正确
B. 错误

下列哪项不属于预算编制主要内容（）。

A. 资本预算
B. 业务预算
C. 财务预算
D. 费用预算

思想政治工作方法现代化的一个重要特征，就是（）

A. 信息化与专业化并存
B. 革命化与工业化并存
C. 年青化与信息化并存
D. 全球化与民族化并存

呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。