下列各项关于全面质量管理理论的表述，正确的有（）。
A. 质量改进措施费用属于鉴定成本
B. 内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务质量
C. 请专家对新上岗的工人进行质量培训这种支出是预防成本
D. 产品的验证试验和评定费用属于鉴定成本
光驱的（）用于断电或其他非正常状态下打开光盘托架。
A. 播放/跳道键
B. 打开/关闭/停止键
C. 防尘门和CD-ROM托盘
D. 紧急出盒孔
设备缺陷比较重大但设备在短期内仍可继续安全运行的缺陷是（）
A. 一般缺陷
B. 危重缺陷
C. 重大缺陷
D. 紧急缺陷
瓦：不经过烈火焚烧，成不了风雨中的强者。 钟表：可以回到起点，但已不是昨天。 锯子：伶牙俐齿，专干挑拨离间之事。 钉子：理解了锤子的用心，也就不再计较挨打的痛苦。 白云：_____________________________。 语文也时尚，看看“魔鬼字典”中某些词的解释之后，你也试着解释一下“白云”吧。
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