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医药商品市场环境是指影响医药企业生产经营管理活动各因素的综合，一般包括_（）（）（）和（）等。

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质量控制新七种工具是日本质量管理专家于20世纪70年代末提出的，用于全面质量管理的（）阶段。它们与运用于生产过程质量控制和预防的QC工具相互补充，共同致力于质量提高。

A. 计划
B. 生产
C. 销售
D. 分析

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试述人力资源管理的目标与任务。

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