题目内容

客服代表与客户沟通中,客户理解有误时,以下哪种说话方式较好()

A. 对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B. 很抱歉,您的理解有误。
C. 不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D. 对不起,您好像没有理解我说的。

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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B. 切换时的声音
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D. 切换速度

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