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导游证的有效期3年

A. 正确
B. 错误

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振冲桩处理范围如何确定？

了解旅客的个性心理差异可以通过观察其（）获得。

A. 交谈方式
B. 面部表情
C. 身体姿态
D. 全部都对

企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。

A. 正确
B. 错误

国内合同的监督是由（）进行的，国外合同的监督，双方均有（）