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中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。

A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④