A. 正确 B. 错误
A. 1~3 B. 4~6 C. 7~9 D. 10层以上
A. 是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务 B. 为单一客户描述某一服务的协议 C. 是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题 D. 为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议