关于ABC分析法，下列叙述正确的有（）。
A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％
B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％
C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右
D. 先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
E. 相对于C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
关于非选择性门体分流术的类型，下列哪项不正确（）.
A. 门-腔静脉端侧分流术
B. 门-腔静脉侧侧分流术
C. 肠系膜上-下腔静脉"桥式"分流术
D. 中心性脾-肾静脉分流术
E. 远端脾-肾静脉分流术
提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
A. （A）沟通
B. （B）信息
C. （C）自我
D. （D）注意力
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