题目内容

GBT／T19001-2000标准各条款中，哪些体现了以顾客为关注焦点（）

A. 5.1
B. 8.4
C. 7.2
D. 8.2.1

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A. 营业机构签到必须实行双人控制
B. 柜员办理业务前必须办理签到手续，柜员的签到分为柜员交易签到和主管授权签到
C. 每日最后一名柜员交易签到后由主管授权进行机构签到交易
D. 非对外营业日，柜员不得擅自签到，如遇特殊情况需签到的，须经会计主管同意后方可签到，并且在会计主管监督下进行操作

A. 正确
B. 错误