投诉的客户最关心的是（）。
A. 问题有没有得到最终的解决
B. 处理问题的程序
C. 处理问题的态度如何
D. 处理问题的速度是否可以接受
直销企业超出直销产品范围从事直销经营活动的，由有关部门作出（）处罚。
A. 由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款
B. 情节严重的，由工商行政管理部门处30万元以上50万元以下的罚款
C. 由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证
D. 由工商行政管理部门没收直销产品和违法销售收入
21、位于造船厂内的钟楼，具有浓郁的（）风格，钟楼平面呈方形，共（）层。
A. 法兰西 三
B. 西班牙 五
C. 法兰西 五
D. 西班牙 三
微信支付 
支付宝支付