只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
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延期付款和信用卡都是短期消费信用，分期付款和消费贷款多用于购买耐用消费品，属于中长期信用。（）
A. 对
B. 错
存货与仓储循环的内部控制主要包括存货的内部控制、成本会计制度的内部控制及工薪的内部控制三项内容。
A. 对
B. 错
只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）
A. 对
B. 错
军事医学科学院微生物流行病研究所研究证实连花清瘟可明显抑制SARS病毒和甲型H1N1流感病毒
A. 对
B. 错
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