题目内容

导游服务集体协作共事的基础不包括()。

A. 共同的工作对象
B. 共同的工作职责
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标

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导游规范服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的()。

A. 超常服务
B. 基本服务
C. 个性服务
D. 合理而可能的服务

当发生食物中毒时，发生单位及治疗单位应及时向()报告。

A. 病人家属
B. 警方
C. 保险公司
D. 卫生行政部门

非营利组织的文化强调团队合作与绝对服从。()

旅行社业务流程中的善后管理不包括()。

A. 办理委托代办业务
B. 整理客户档案
C. 收集传递信息
D. 销售旅游产品