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服务环境是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。()

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市场有效细分的条件可衡量性，可达性、可盈利性、可行动性。()

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A. 不一定存在必然联系
B. 成正比关系
C. 成反比关系
D. 存在必然联系

人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖蔼受迷惑，对其产生错误认知的现象称为

A. 线索偏差
B. 迷信心理
C. 投射心理
D. 情绪效应