小李护士在为一名患者静脉穿刺，临床张老多次咨询某事，护士没有理会，张老高声怒吼，指责护士服务态度冷漠，缺少责任心，
A. 的情绪状态是：
B. 抱怨
C. 愤怒
D. 悲哀
E. 抑郁
F. 不合作
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医护人员与患者及家属的沟通实质是一种合作，因此要求沟通中注意：
A. 主观引导
B.对不配合的患者予以批评
C.只从医疗护理的角度出发
D.注重双向交流，倾听患者的感受
E.患者不懂医疗护理，对其意见可不予理睬
在医患关系沟通中，建立彼此信任关系的基本要素是：
A. 理解患者
B.爱护患者
C.尊重患者
D.帮助患者
E.鼓励患者
下面是1993年世界卫生组织病情告知策略，只有一项除外：
A. 如果患者得了癌症，应该直接告知
B. 病情告知应留有余地
C. 病情应分多次告知
D. 给病人希望
E. 给病人以支持
首诊医护人员下班前，哪项做的最正确：
A. 告诉患者，自己要下班了，有事找值班医护人员
B. 告知下班后的注意事项
C. 将患者移交给接班医护人员，交待病情及注意事项，做好交接班记录。
D. 做好病情记录
E. 嘱其明早禁食，有抽血检查
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