题目内容

下面哪个不是服务支持功能的子模块?

A. 基于Internet的服务支持
B. 来电管理
C. 内容管理
D. 联系中心

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MA是哪个系统的重要能成部分

A. 市场营销管理
B. 销售管理
C. 服务管理
D. 呼叫中心

移动CRM的主要功能有()

A. 移动营销
B. 移动销售自动化
C. 移动现场服务
D. 移动客户服务

数据仓库的功能有()

A. 保留客户
B. 降低管理成本
C. 分析利润的增长
D. 性能评估

宽砧强力压下拔长时,每次压下双面压缩量的变形程度,要达到( )才有好的效果。

A. 0.25
B. 0.1
C. 15%~20%
D. 0.3

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