题目内容

客户关系管理的基础是( )(2.0)

A. 降低客户流失
B. 客户信息的整理
C. 客户需求预测
D. 吸引新客户

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供应链的基本特征是( )(3.0)

A. 复杂性
B. 动态性
C. 面向用户需求
D. 交叉性

职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是( ) (3.0)

A. 配送管理
B. 生产管理
C. 物料管理
D. 分销管理

SWOT分析包括( ) (3.0)

A. 优点
B. 缺点
C. 机会
D. 威胁

企业在竞争市场中所处的地位包括( )(3.0)

A. 市场参与者
B. 市场领导者
C. 市场挑战者
D. 市场追随者