整体来看，电子商务企业客户的行为路径从前至后依次是：了解产品、搜索产品、浏览首页、加购产品、提交订单、支付订单等。
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重要价值客户，其对应的是R/F/M值都高于中值的客户。
A. 对
B. 错
利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。
A. 对
B. 错
实现伟大梦想，必须进行伟大斗争。社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。我们党要团结带领人民有效应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、解决重大矛盾，必须进行具有许多新的历史特点的（）。
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 大事业
D. 伟大梦想
实现伟大梦想，必须建设伟大工程。这个伟大工程就是我们党正在深入推进的（）新的伟大工程。
A. 党的建设
B. 群众路线教育实践活动
C. 三严三实专题教育
D. 两学一做学习教育
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