火灾燃烧一般分为:初始、发展、猛烈、下降和熄灭五个阶段（）
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站属于服务质量不良反映（）
A. 正确
B. 错误
客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与收货人之间需记载某种事项的文字凭证（）
A. 正确
B. 错误
营业单位必须按规定配备存放进款的专用保险柜,并指定专人负责管理,保险柜内不得存放其他与运输收入进款现金无关的物品（）
A. 正确
B. 错误
利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的属于服务质量严重问题（）
A. 正确
B. 错误
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