汽车维护是指当汽车行驶到规定的____________或___________后，按规定的技术要求对汽车进行的预防性作业。
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汽车维护服务流程可以归纳为：电话预约、____________、估价/制单、____________、监控维护进程、交车/结算和____________。
我国俗称的“三包”即包赔、包修和包换。是指_____________、____________、_____________。
新车交付检验，英文简称PDI或者___________，是指经销商在新车交付用户之前实施交车前的检验。
新车在流通环节中，会发生各种各样的问题，解决这些问题的最好方式就是_______________，使汽车以最好的状态呈现给用户，使用户获得最大满足感。
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