题目内容

积极回应=确认需求+肯定需求的合理性+___________+开放性结尾

A. 不超过四项的行动计划
B. 不超过三项的行动计划
C. 不超过三项的理论计划
D. 不超过四项的理论计划

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掌握了这三招——换时间、换场合、换角色，不论多么艰难的沟通，都可以给出积极的回应。

A. 对
B. 错

对称三相交流电的特征?

观察法的类型

A. 自然观察、实地观察
B. 直接观察和间接观察
C. 局部观察和参与观察
D. 结构观察和无结构观察

造成日记账与银行对账单余额不一致的原因（）

A. 未达账项
B. 错账
C. 记账人员不同
D. A和B