快递客服人员应该学会换位思考，要能理解客户的立场和感受，站在客户角度思考和处理问题。
A. 对
B. 错
当收件员按照约定的时间和地址到达客户处进行取件时，应当妥善放置交通工具，确保交通工具的安全，不得阻碍他人，不得违章停放。
A. 对
B. 错
为了防止快件在装运过程中散落、遗失，业务员须将一件或多件快件用捆扎材料扎紧，固定为一个集装单元，或者固定捆绑在运输工具上。
A. 对
B. 错
邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄，谁负责”的原则，建立健全收寄验视工作责任制， 制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具。
A. 对
B. 错
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