题目内容

根据下面材料，回答1~4题
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返苴更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。问题：
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？

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该公司采用哪些方法调整进度计划？

用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应？经济费用由谁承担？

根据下面材料，回答9~12题
某机电安装施工单位承建某城市的一项大型图书馆机电安装工程。合同造价3000万元，其中主材料费和设备费占60%，工期为10个月。
合同约定：①工程用主材料和设备由甲方供货，其价款在当月发生的工程款中抵扣。②甲方向乙方支付预付款为合同价的20%，并按起扣点发生月开始按比例在月结算工程款中抵扣。③工程进度款按月结算。④工程竣工验收交付使用后的保修金为合同价的3%，竣工结算月一次扣留。
问题：
工程价款的结算方式主要有哪些？

项目部在制定施工人员计划时，对哪些工种必须提出具体的要求？为什么？