《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定,持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过<人工通道>办理实名制验证、进出站检票手续
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定,同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在<2>个小时内的,车站可为其办理接续列车退票手续
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定,<班前、班中>禁止饮酒
《中国铁路运输收入管理规定》规定,发生退款时,按<原收款结算方式>办理
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,订票时须输入乘车人有效身份证件号码,订多张车票时,应依次输入多个乘车人有效证件号码,但预订“<孩票>”时按照有关实名制办法执行