题目内容

导游带团的特点主要有()

A. 服务的主动性
B. 工作的随意性州
C. 环境的流动性
D. 接触的全面性
E. 服务的规范性

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导游带团的原则包括()

A. 游客至上原则
B. 服务至上原则
C. 履行合同原则
D. 公平对待原则
E. 合理而可能原则

导游要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()

A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”

定题后的问题陈述内容，除叙述选题的背景(理由)外，还应有(*2)

A. 问题来源
B. 预期目的
C. 科研设计
D. 观察指标

研究问题的陈述内容可用以指导(*2)

A. 收集资料
B. 科研设计
C. 统计学分析
D. 撰写论文