若客户非从事汽车行业或专门学习过汽车的相关知识，则对于汽车这种高科技产品很难有全面清晰的认识，所以在客户出现错误的观点时，销售人员应立即直接反驳。
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“稍等片刻，推迟处理客户异议”有利于销售人员进行周密的思考，有针对性灵活的处理客户异议，因此要多用。
A. 对
B. 错
一般来说，应尽量避免使用直接反驳法，因为容易使气氛僵化，使客户产生敌对心理，不利于销售工作的进行。
A. 对
B. 错
客户引用的资料严重偏离事实时，销售人员可采用直接反驳法，批评或贬低客户。
A. 对
B. 错
使用间接否认法时应注意转折时不要过于强烈，否则，容易让客户感到销售人员的敷衍，从而增加客户的不信任感。
A. 对
B. 错
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