管理者角色可以分为三大类,即信息传播角色、决策制定角色和()
A. 人际关系角色
B. 管理协调者
C. 资源分配者
D. 接受者角色
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沟通时必须充分考虑的八个要素是( )
A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景
B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景
C. 发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景
D. 发送者、编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景
秀才买柴的故事告诉我们( )
A. 沟通一定要靠考虑说话对象的文化背景、生活习惯等因素
B. 沟通一定要靠考虑说话的时间和地点等因素
C. 沟通一定要靠考虑语言的逻辑结构的因素
D. 沟通一定要靠做到倾听
管理沟通过程中经常会出现很多噪音,以下属于噪音的是( )
A. 汽车喇叭声
B. 电视里的马赛克
C. 疲倦
D. 以上都是
禅宗曾提出一个问题:“若林中树倒时无人听见,会有声响吗?”答曰:“没有。”树倒了,确实会产生声波,但除非有人感知到,否则,就是没有声响。这个问题告诉我们( )
A. 沟通要注意背景要素的影响
B. 沟通只有在接收者感知、理解并作出反馈时,才会真正发生。
C. 沟通有时会受到外界噪音的干扰,只有平心静气才能很好沟通
D. 信息的传递还需要借助一定的媒介
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